Модель GROW: этапы, вопросы и примеры в коучинге

В быстро развивающемся мире коучинга существует множество моделей и фреймворков, призванных помочь людям и командам раскрыть свой потенциал и достичь желаемых результатов. Среди них модель GROW выделяется как признанная во всем мире и практичная основа для постановки целей и решения проблем в коучинге. Эта модель, получившая широкое распространение в различных организационных культурах, демонстрирует свою фундаментальную и легко адаптируемую природу. Она представляет собой простой, но эффективный инструмент, который может быть использован коучами, психологами и начинающими помогающими практиками для структурирования бесед, совещаний и взаимодействия в рамках лидерства, с целью раскрытия потенциала и возможностей.

Ключевые преимущества модели GROW, такие как ясность, сосредоточенность, мотивация и планирование действий, делают ее особенно ценной для решения общих задач, с которыми сталкиваются как коучи, так и их клиенты.

История создания и развития модели GROW: От теннисного корта до бизнес-коучинга

История модели GROW уходит корнями в Великобританию середины-конца 1980-х годов. Ее разработка стала результатом совместной работы сэра Джона Уитмора, которого часто называют основным разработчиком, а также его коллег Грэма Александера и Алана Файна. Признание совместного характера разработки модели добавляет глубины пониманию ее происхождения. Значительное влияние на создание модели оказали принципы «Внутренней игры» Тимоти Голви из спортивной психологии, особенно его осознание того, что прорывы в производительности часто происходят изнутри за счет устранения внутренних помех, а не только благодаря приобретению знаний. Эта связь подчеркивает основополагающую философию модели GROW – расширение возможностей клиента в коучинге для самостоятельного поиска решений.

Акроним GROW был придуман Максом Ландсбергом во время беседы с Грэмом Александером, а сэр Джон Уитмор первым опубликовал модель в своей книге «Коучинг высокой эффективности» в 1992 году. Это проясняет происхождение названия и ключевую публикацию, которая широко распространила модель. Модель использовалась в корпоративном коучинге с руководителями и лидерами до того, как получила свое формальное название. Это указывает на практическое, реальное происхождение модели в профессиональной среде.

Пошаговое руководство по модели GROW

Модель GROW представляет собой четырехэтапный процесс, каждый этап которого имеет решающее значение для достижения желаемого результата.

Этап 1: Цель (Goal)

Первый этап модели GROW фокусируется на определении желаемого результата или цели коучинговой сессии или общего коучингового взаимодействия. На этом этапе подчеркивается важность постановки SMART-целей: конкретных (Specific), измеримых (Measurable), достижимых (Achievable), релевантных (Relevant) и ограниченных по времени (Time-bound). Наличие четкой цели обеспечивает направление и сосредоточенность на протяжении всего процесса коучинга. Акцент на SMART-целях гарантирует ясность и возможность отслеживания прогресса.

Примеры вопросов для определения цели:

• Чего вы хотите достичь?
• Каков ваш желаемый результат?
• Как вы узнаете, что достигли цели?
• Почему эта цель важна для вас?
• Что бы вы хотели получить от нашей сегодняшней сессии?
• Какова ваша долгосрочная цель?
• Как эта цель соотносится с вашими ценностями?
• Если бы вы точно знали, что не потерпите неудачу, какую цель вы бы поставили?
• На что будет похож успех для вас?
• Каковы будут ваши следующие шаги после достижения этой цели?

Эти вопросы помогают исследовать краткосрочные цели сессии и долгосрочные стремления, предоставляя коучам практические инструменты для руководства процессом целеполагания.

Этап 2: Реальность (Reality)

Второй этап модели GROW включает исследование текущей ситуации клиента по отношению к его цели, выявление существующих ресурсов, препятствий и того, что уже было предпринято. Основное внимание уделяется получению ясного и честного понимания текущего положения дел без осуждения. Понимание текущей реальности помогает определить разрыв между настоящим и желаемым будущим, что информирует последующие этапы.

Примеры вопросов для оценки реальности:

• Что происходит сейчас?
• Какова ваша текущая ситуация?
• Какие шаги вы уже предприняли для достижения своей цели?
• Что работает хорошо, а что нет?
• Какие препятствия стоят на вашем пути?
• Какие ресурсы у вас есть?
• Кто еще вовлечен в эту ситуацию?
• Как вы оцениваете свой прогресс по шкале от 1 до 10?
• Что вы узнали о себе в процессе работы над этой целью?
• Какие предположения вы делаете относительно этой ситуации?

Эти вопросы способствуют саморефлексии и честной оценке, помогая коучируемому получить более объективный взгляд на свою ситуацию.

Этап 3: Опции (Options)

Третий этап модели GROW включает мозговой штурм и изучение ряда возможных решений, стратегий или действий для достижения цели и преодоления препятствий, выявленных на этапе реальности. На этом этапе поощряется творческое и нестандартное мышление. Изучение множества вариантов расширяет возможности клиента предоставляя ему выбор и усиливая чувство контроля.

Примеры вопросов для исследования опций:

• Какие у вас есть варианты?
• Что вы могли бы сделать?
• Какие еще есть возможности?
• Кто мог бы вам помочь?
• Что сработало в прошлом в подобных ситуациях?
• Что бы вы посоветовали другу, оказавшемуся в такой же ситуации?
• Если бы не было никаких ограничений, что бы вы сделали?
• Какие преимущества и недостатки у каждого из этих вариантов?
• Какой вариант кажется вам наиболее привлекательным?
• Что вы можете прекратить делать, начать делать или делать по-другому?

Эти вопросы помогают перейти от генерации идей к критической оценке их осуществимости и потенциального воздействия, позволяя клиенту принимать взвешенные решения о наилучшем плане действий.

Этап 4: Намерение (Will)

Четвертый этап модели GROW фокусируется на приверженности клиента к выполнению конкретных действий для достижения своей цели. Это включает разработку плана действий с конкретными шагами, сроками и определением необходимой поддержки. Этот этап переводит идеи и варианты в конкретные, действенные шаги, повышая вероятность достижения цели.

Примеры вопросов для формирования воли к действию:

• Что вы сделаете?
• Когда вы это сделаете?
• Насколько вы привержены этому действию по шкале от 1 до 10?
• Какая поддержка вам нужна?
• Что может помешать вам выполнить эти действия?
• Как вы будете отслеживать свой прогресс?
• Каков ваш первый шаг?
• Кого вам нужно проинформировать о своих планах?
• Как вы обеспечите свою подотчетность?
• Что повысит вашу уверенность в достижении цели?

Эти вопросы помогают оценить приверженность и выявить потенциальные препятствия на пути к действию и спланировать их преодоление. Существуют различные интерпретации буквы «W» в модели GROW. Помимо «Will» (намерение), она может означать «Way Forward» (путь вперед), акцентируя внимание на конкретном плане действий, или «Wrap-up» (подведение итогов сессии). Однако сэр Джон Уитмор подчеркивал, что «W» означает именно «Will» то есть наличие намерения к действию.

Применение модели GROW в различных контекстах коучинга

Модель GROW является универсальным инструментом, который может быть эффективно использован в различных областях коучинга.

В карьерном коучинге модель GROW помогает клиентам в постановке карьерных целей, исследовании карьерных путей и преодолении препятствий, связанных с карьерой. Коуч может использовать модель GROW, чтобы помочь клиенту, желающему сменить профессию, определить свои карьерные цели (Goal), оценить свой текущий набор навыков и опыт (Reality), рассмотреть различные варианты карьерного развития (Options) и разработать план действий для достижения желаемой цели (Will).

В коучинге личной эффективности модель GROW применяется для улучшения тайм-менеджмента, повышения уверенности в себе и совершенствования коммуникативных навыков. Например, клиент, испытывающий трудности с управлением временем, может использовать модель GROW, чтобы определить желаемый уровень продуктивности (Goal), проанализировать свое текущее расписание и привычки (Reality), изучить различные техники тайм-менеджмента (Options) и принять решение о внедрении конкретных стратегий (Will).

В командном коучинге модель GROW способствует уточнению командных целей, улучшению взаимодействия и решению проблем внутри команды. Например, команда, работающая над проектом, может использовать модель GROW, чтобы согласовать общие цели (Goal), оценить текущий прогресс и препятствия (Reality), рассмотреть различные подходы к решению проблем (Options) и договориться о конкретных действиях и обязанностях (Will).

В коучинге здоровья и благополучия модель GROW помогает в постановке фитнес-целей, формировании более здоровых привычек и управлении стрессом. Например, человек, желающий улучшить свое здоровье, может использовать модель GROW, чтобы определить конкретные цели в области здоровья (Goal), оценить свое текущее состояние здоровья и образ жизни (Reality), изучить различные варианты диеты и физических упражнений (Options) и разработать план по внедрению здоровых привычек (Will).

Ключевые коучинговые вопросы на каждом этапе модели GROW

Для эффективного использования модели GROW коучам необходимо задавать правильные вопросы на каждом этапе. Ниже приведены примеры таких вопросов:

1. Этап «Цель» (Goal):

• Чего вы хотите достичь в этой сессии?
• Каков ваш долгосрочный план?
• Как вы измерите свой успех?
• Почему эта цель важна для вас?
• Что вы хотите изменить?

2. Этап «Реальность» (Reality):

• Какова ваша текущая ситуация?
• Что уже сделано для достижения цели?
• Какие препятствия вы видите?
• Какие ресурсы у вас есть?
• Кто еще вовлечен в эту ситуацию?

3. Этап «Опции» (Options):

• Какие у вас есть варианты действий?
• Что еще вы могли бы сделать?
• Какие преимущества и недостатки у каждого варианта?
• Кто мог бы вам помочь?
• Что сработало в прошлом?

4. Этап «Намерение» (Will):

• Что вы сделаете?
• Когда вы это сделаете?
• Насколько вы привержены этим действиям?
• Какая поддержка вам нужна?
• Что может помешать вам?

Преимущества модели GROW для начинающих и опытных коучей

Простота и легкость в использовании и запоминании делают ее отличной отправной точкой для тех, кто только начинает свой путь в коучинге. Ее интуитивно понятная структура позволяет быстро освоить основные принципы эффективной коучинговой беседы.

Структурированный подход к коучинговым сессиям обеспечивает охват всех ключевых элементов эффективной беседы. Коуч может быть уверен, что ни один важный аспект не будет упущен из виду.

Модель способствует повышению осознанности и ответственности клиента, поскольку она ориентирована на то, чтобы клиент сам находил решения. Это приводит к большей вовлеченности и мотивации со стороны клиента.

Модель GROW содействует в определении четких целей и планов действий, что приводит к более ощутимым результатам. Фокус на действиях и результатах делает процесс коучинга более целенаправленным и эффективным.

Вариации модели GROW: TGROW, OSKAR и другие

Хотя модель GROW является мощным инструментом сама по себе, существует несколько вариаций и расширений, которые могут быть полезны в определенных ситуациях.

TGROW добавляет этап «Тема» (Topic) в начале сессии, чтобы прояснить фокус беседы, что особенно полезно, когда у коучируемого есть общая проблема или вопрос, который необходимо конкретизировать.

OSKAR – это ориентированная на решение модель (Outcome, Scaling, Know-how, Affirm and Action, Review), которая делает акцент на поиске того, что работает, а не на анализе проблем. Она включает этап «Масштабирование» (Scaling) для оценки прогресса.

CLEAR (Contracting, Listening, Exploring, Action, Review) предлагает иной подход с акцентом на заключении соглашения в начале сессии и подведении итогов в конце.

Существуют и другие модификации, такие как I-GROW, GROWTH, GROUP, RE-GROW и GROW+ING, каждая из которых имеет свои особенности и может быть предпочтительна в зависимости от контекста и целей коучинга. Понимание основных различий между этими моделями помогает коучам выбирать наиболее подходящий инструмент для конкретной ситуации.

Сравнение модели GROW с другими популярными моделями коучинга

Модель GROW является одной из самых популярных и широко используемых моделей коучинга, но существуют и другие подходы, каждый из которых имеет свои особенности. Например, модель STEPPA (Subject, Target, Emotion, Plan, Pace, Adapt) делает больший акцент на эмоциональной составляющей, а модель WOOP (Wish, Outcome, Obstacle, Plan) фокусируется на ментальном контрастировании желаемого будущего и существующих препятствий. Модель FUEL (Frame, Understand, Explore, Lay out) структурирует беседу, уделяя внимание активному слушанию и совместному исследованию. Сравнение модели GROW с этими и другими популярными моделями позволяет лучше понять ее уникальные преимущества и области применения.

Сильные и слабые стороны модели GROW

Модель GROW обладает рядом значительных преимуществ. Ее простота и структурированность делают ее доступной и легкой в использовании. Ориентация на цели помогает клиентам сосредоточиться на желаемых результатах, а акцент на самостоятельное нахождение решений способствует развитию их ответственности и уверенности в себе. Модель GROW универсальна и может применяться в самых разных контекстах коучинга.

Несмотря на свои сильные стороны, модель GROW имеет и потенциальные ограничения. Некоторые критики отмечают, что она может быть слишком линейной и не всегда учитывать глубинные философские аспекты. Эффективность модели во многом зависит от реалистичности поставленных целей и мотивации клиента. Если цели нереалистичны или клиент не заинтересован в активном участии, применение модели GROW может быть затруднено.

Рекомендации по дальнейшему изучению модели GROW.

Ключевые книги по модели GROW включают:

• «Коучинг высокой эффективности» сэра Джона Уитмора.
• «Дао коучинга» Макса Ландсберга.
• «Вы уже знаете, как быть великим» Алана Файна.

Модель GROW как незаменимый инструмент в арсенале помогающего практика

Модель GROW представляет собой ценный и широко используемый инструмент в мире коучинга. Ее история, уходящая корнями в спортивную психологию и получившая развитие в бизнес-среде, свидетельствует о ее универсальности и эффективности. Четыре последовательных этапа модели – Цель, Реальность, Опции и Намерение – обеспечивают структурированный подход к коучинговым беседам, помогая клиентам определять свои цели, осознавать текущую ситуацию, исследовать возможные решения и принимать на себя обязательства по их реализации.

Преимущества модели GROW для начинающих и опытных коучей очевидны: простота использования, четкая структура, акцент на развитии осознанности и ответственности клиента, а также содействие в разработке конкретных планов действий. Несмотря на некоторые ограничения, модель GROW остается незаменимым инструментом в арсенале помогающего практика, способствуя росту и развитию клиентов в самых разных контекстах – от карьеры и личной эффективности до командного взаимодействия и благополучия. Дальнейшее изучение этой модели и ее вариаций, а также знакомство с рекомендованными ресурсами, позволит помогающим практикам максимально эффективно использовать потенциал GROW в своей работе.