Приветствую вас, дорогие коллеги и те, кто стремится помогать другим расти и развиваться! Сегодня поделюсь с вами ценным инструментом из мира коучинга — моделью STEPPA.
Разработанная Ангусом Маклеодом, эта модель выделяется своим особым вниманием к нашим чувствам. Знаете, часто в погоне за целями мы забываем о том, что движет нами на самом деле — наши эмоции. STEPPA помогает не просто учитывать их, а сделать их компасом на пути к желаемым изменениям. Иногда вы можете встретить упоминание STEPPPA, где дополнительная «P» означает «Pace» — темп нашего движения.
Для тех, кто делает первые шаги в коучинге, психологии или только задумывается о помогающей практике, STEPPA может стать надежным проводником. Она дает четкую структуру для сессий, помогая клиенту увидеть ситуацию шире, определить действительно важные цели, осознать свои эмоции и создать пошаговый план действий. И что особенно ценно, STEPPA прекрасно работает не только в коучинге, но и в менторинге, помогая выстраивать глубокие и поддерживающие отношения.
Главная идея STEPPA проста и глубока: наши эмоции — это мощная сила, особенно когда мы сталкиваемся с трудностями. Модель построена так, чтобы использовать контекст ситуации и эмоциональное состояние человека для определения новых ориентиров и движения к ним. Она незаменима, когда нужно разобраться с сильными, мешающими чувствами. Этот фокус на эмоциях делает STEPPA особенной среди других известных моделей, таких как GROW, которая больше концентрируется на самом процессе коучинга.
Шаг за шагом по модели STEPPA
STEPPA — это аббревиатура, где каждая буква открывает важный этап коуч-сессии:
S (Subject) — Тема: С чего начнем?
Первый шаг — определить, что сегодня волнует клиента. В чем суть ситуации? Какие есть нюансы? Моя задача как коуча на этом этапе — помочь клиенту прояснить его потребности и опасения, отделить зерна от плевел, эмоции, которые могут заслонять видение цели. Иногда нужно время и мои вопросы, чтобы картина стала ясной.
Примеры вопросов:
- Что сейчас для вас самое важное?
- Какую область вы хотели бы сегодня исследовать?
- Что вас беспокоит больше всего?
T (Target Identification) — Цель: Куда мы идем?
Здесь мы вместе с клиентом формулируем конкретную и достижимую цель. Я часто рекомендую использовать принцип SMART: цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной по времени. Важно, чтобы эта цель зажигала клиента, мотивировала двигаться вперед, но при этом оставалась в зоне реальности. Мы также смотрим на контекст жизни клиента, как эта цель вписывается в общую картину. Если SMART-цель не формулируется сразу, ничего страшного. Мы можем вернуться к этому этапу после «Perception», когда появится больше ясности.
Примеры вопросов:
- Какого результата вы хотите достичь сегодня?
- К чему вы стремитесь в долгосрочной перспективе?
- Когда вы хотели бы увидеть первые результаты?
E (Emotion) — Эмоции: Что вы чувствуете?
Вот сердце модели STEPPA! Мы исследуем эмоциональное состояние клиента. Какие чувства связаны с его целью? Будут ли эти эмоции союзниками или преградами на пути? Эмоции могут быть мощным топливом или стопором. Важно понять, насколько эмоционально заряжен клиент на достижение цели. Мы выявляем эмоциональные мотиваторы (амбиции, желание признания) и демотиваторы (страх неудачи, тревога), чтобы научиться управлять ими. Понимание эмоциональных триггеров помогает мне как коучу предвидеть возможные трудности и поддерживать мотивацию клиента.
Примеры вопросов:
- Насколько сильно вы хотите достичь этой цели по шкале от 1 до 10?
- Что вас больше всего вдохновляет в этой цели?
- Как вы будете себя чувствовать, когда достигнете желаемого?
- Что вы сейчас чувствуете по отношению к этой ситуации?
P (Perception) — Восприятие: Как вы видите ситуацию?
На этом этапе мы расширяем взгляд клиента на ситуацию. Смотрим на нее с разных сторон, изучаем более широкий контекст его жизни. Я задаю вопросы, которые побуждают клиента задуматься об альтернативных решениях, о разных подходах к проблеме. Цель — помочь клиенту осознать свои убеждения, предположения, увидеть новые перспективы и глубже понять свое мышление, его влияние на действия.
Примеры вопросов:
- Какие еще варианты решения вы видите?
- Как бы эту ситуацию увидел ваш близкий друг?
- Что вы уже пробовали делать? Что сработало, а что нет?
- Какие ваши сильные стороны могут помочь в этой ситуации?
- Действительно ли эта цель сейчас самое важное для вас?
P (Plan/Pace) — План и Темп: Как мы будем двигаться?
Теперь мы разрабатываем детальный план действий. Какие конкретные шаги нужно предпринять для достижения цели? Мы устанавливаем реалистичные сроки и следим за тем, чтобы клиент сохранял импульс. Большие цели разбиваются на маленькие, понятные задачи с четкими временными рамками. Это помогает клиенту оставаться сфокусированным и ответственным. И конечно, мы определяем темп движения — насколько быстро и как последовательно клиент готов действовать.
Примеры вопросов:
- Какой будет ваш первый шаг?
- Как выбранные вами действия приведут к цели?
- Какие следующие шаги будут наиболее логичными?
- Какой у вас временной план?
- Как вы будете отслеживать свой прогресс?
A (Adapt/Action/Amend) — Действие, Оценка и Корректировка: Что дальше?
На этом этапе клиент начинает действовать по разработанному плану. Но важно не просто действовать, а регулярно оценивать результаты и быть готовым вносить корректировки. Мы анализируем принятые решения, извлекаем уроки и оцениваем, насколько текущий план по-прежнему актуален. Жизнь меняется, и наш план тоже может потребовать адаптации. Некоторые называют этот этап «Amend» (вносить поправки) или просто «Act» (действовать).
Примеры вопросов:
- Что вы уже узнали в процессе движения к цели?
- Видите ли вы необходимость что-то изменить в своем плане?
- Какие препятствия еще могут возникнуть?
Важно помнить, что STEPPA — это не жесткая схема. Часто мы возвращаемся к предыдущим этапам, проходим цикл несколько раз, пока и клиент, и я не будем удовлетворены целью, планом и действиями. И конечно, внимание к эмоциям остается с нами на протяжении всего коучингового процесса.
Эмоции — в центре внимания
Уникальность STEPPA в ее фокусе на эмоциях. В отличие от многих других коучинговых моделей, STEPPA признает, что именно эмоции часто являются ключевыми мотиваторами. Они могут как открывать двери к цели, так и создавать непреодолимые барьеры. Игнорируя эмоции, мы рискуем неправильно понять истинные потребности и возможности клиента. STEPPA специально разработана для работы с поведением, которое обусловлено эмоциями.
Моя задача как коуча — помочь клиенту осознать свои эмоциональные движущие силы (амбиции, желание признания) и эффективно работать с демотивирующими эмоциями (страх, тревога). Понимая, как эмоции влияют на принятие решений, клиент учится управлять ими на каждом этапе. Распознавание эмоциональных триггеров и своевременная реакция на них помогают поддерживать мотивацию на пути к цели. Мы вместе намечаем пути преодоления негативных эмоций и убеждаемся, что у клиента есть достаточный эмоциональный заряд для достижения желаемого.
STEPPA в разных ситуациях
STEPPA — это универсальный инструмент:
- Индивидуальный коучинг: Помогает клиентам достигать личных целей, управляя своими эмоциями.
- Менторинг: Направляет подопечных в принятии важных решений с учетом их эмоционального состояния.
- Командный коучинг и управление проектами: Мотивирует команды, помогает понять эмоциональные факторы, влияющие на работу, улучшает коммуникацию и согласованность. STEPPA также ценна при планировании проектов и в кризисных ситуациях.
Преимущества STEPPA
Для коуча:
- Структура: Четкая основа для проведения сессий.
- Эмоции: Встроенный учет эмоционального состояния клиента.
- Гибкость: Подходит для разных контекстов и может сочетаться с другими моделями.
Для клиента:
- Понимание целей: Помогает лучше осознать свои истинные цели и пути их достижения.
- Управление эмоциями: Развивает самосознание, эмпатию и адаптивность.
- Мотивация и уверенность: Повышает веру в себя, помогает ставить реалистичные цели и находить способы их достижения, способствует личностному росту и улучшению отношений.
Сравнение с другими моделями
| Характеристика | STEPPA | GROW | SMART |
|---|---|---|---|
| Основной фокус | Эмоции | Процесс | Определение цели |
| Ключевые этапы | Тема, Цель, Эмоция, Восприятие, План, Темп, Адаптация/Действие | Цели, Реальность, Опции, Воля | Конкретный, Измеримый, Достижимый, Релевантный, Ограниченный по времени |
| Акцент на эмоциях | Высокий | Низкий | Отсутствует |
| Использование SMART | Интегрирован в этап «Цель» | Не используется | Основная структура |
| Лучше всего подходит для | Эмоциональных проблем | Общего целеполагания и решения проблем | Определения эффективных целей |
Экспортировать в Таблицы
STEPPA делает акцент на эмоциональном интеллекте, в то время как GROW больше ориентирована на общее развитие. SMART помогает сделать цели четкими, но не учитывает эмоциональный аспект, который является ключевым в STEPPA.
Советы по эффективному использованию STEPPA
- Доверие — основа всего. Установите глубокий контакт с клиентом, создайте безопасное пространство для исследования его чувств.
- Гибкость в применении. Не зацикливайтесь на строгой последовательности шагов. Возвращайтесь к предыдущим этапам, отслеживайте эмоциональное состояние клиента на протяжении всей сессии.
- Активное слушание и сильные вопросы. Внимательно слушайте клиента, избегайте собственных интерпретаций, задавайте открытые вопросы, которые побуждают к глубоким размышлениям и помогают клиенту прийти к собственным инсайтам.
В заключение
Модель STEPPA — это ценный инструмент, который помогает не только достигать целей, но и глубоко понимать свои эмоции. Сочетая структуру с фокусом на чувствах, STEPPA предлагает гибкий и эффективный подход к коучингу. Я рекомендую вам изучить и применять эту модель в своей практике, чтобы обогатить свой подход и помочь вашим клиентам достигать устойчивых и значимых результатов.
Если вы стремитесь к глубокому пониманию коучинговых моделей и желаете профессионально овладеть эффективными инструментами для работы с клиентами, я приглашаю вас узнать больше о нашей программе обучения коучингу Level 2 ICF по международным стандартам: https://gsoc.world/obuchenie-kouchingu-icf. Уверена, эти знания станут ценным вкладом в ваш профессиональный рост!
Успехов вам в вашей практике!
С верой в ваш потенциал,
Вера Дерипаско, MCC ICF.
